La imagen de una marca, producto o servicio recae en manos del community manager si se implementan campañas y/o estrategias en medios digitales, por lo cual es de vital importancia saber qué tan capacitado está el personal a desarrollar esta labor, debido a que se ha vuelto muy común encontrar en bochornosas situaciones a algunas marcas por una mala idea de su administrador de redes sociales.
A continuación ejemplos de metidas de pata por parte de algunos community managers:
Contestar de mala manera a los seguidores.
Caer en provocaciones.
Tratar de alabar tu página sin cambiar de cuenta.
Publicar contenido sin relevancia u ofensivo.
Tratar de jugar con trending topics.
Querer bromear sin medir las consecuencias.
Pareciera sencillo la labor a desarrollar para gestionar una cuenta en redes sociales, sin embargo hasta el más pequeño error puede costar el futuro o percepción de una marca.
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